| |
 |
|
NOTRE ENGAGEMENT DANS UNE EXIGENCE QUALITE AU SERVICE DU PATIENT
Etablissement accrédité par la Haute Autorité de la Santé, certifié ISO 9001, le management
de notre organisation s’appuie sur une politique qualité définie de manière pluriannuelle.
La Clinique Saint Charles est un établissement du Groupe 3H.
Le Groupe 3H, pour assurer sa mission "Acteur de santé publique de statut privé commercial
fédérant et intégrant des équipes médicales libérales au sein de structures de soins M.C.O*
et S.S.R**" a défini 4 axes stratégiques pérennes. 3H entend :
- Proposer une offre de soins modernes et organisés répondant aux besoins du patient.
- Etre un acteur de santé publique intégré dans son environnement.
- Renforcer les potentiels humains de ses collaborateurs et partenaires.
- Renforcer son efficience économique, gage de pérennité et de développement.
En conformité avec ces axes stratégiques, la Clinique Saint Charles a arrêté ses
orientations
politiques d'établissement :
-
Développer l’évaluation des pratiques professionnelles.
-
Respecter strictement les engagements pris envers les clients en matière de prise en charge programmée et urgente.
-
Améliorer l'information du patient définie dans le cadre de la loi de mars 2002.
-
Améliorer notre service clients en détectant les besoins des clients et des correspondants.
-
Développer une culture de ressources humaines privilégiant la valorisation des collaborateurs : politique de rémunération adaptée, épanouissement professionnel, développer un sentiment d'appartenance, renforcer la dynamique humaine en interne.
-
Fiabiliser le système d'information en place et organiser la restitution de l'information.
-
Optimiser la mise en place de la Tarification A l'Activité (TAA ou T2A).
-
Suivre et améliorer la satisfaction de nos patients dans les différents processus de prise en charge en terme de sécurité, soins de qualité, confort et respect des droits.
Ainsi, nous avons notamment défini et mis en place une politique active de lutte :
- contre les infections nosocomiales (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales),
- contre la douleur (Comité de lutte contre la douleur),
- contre les incidents transfusionnels.
Nous avons également mis en place un système d’écoute de la clientèle par l’exploitation
régulière des questionnaires de sortie afin de prendre en compte les attentes et remarques
déclenchant des plans d’actions annuels ou pluriannuels.
UNE OFFRE HOSPITALIERE DE TYPE "POLYCLINIQUE" La capacité hôtelière de la Clinique Saint Charles est aujourd’hui de 188 lits et places
offrant des prises
en charge très variées se répartissant de la façon suivante :
- 92 lits de chirurgie dont 8 lits de surveillance continue
- 20 lits de médecine,
- 22 lits d’obstétrique,
- 23 lits de convalescence,
- 25 places de chirurgie ambulatoire,
- 6 lits portes situés au sein du service des urgences.
Cette capacité permet de prendre en charge de nombreuses pathologies faisant appel
à de multiples
spécialités médicales : chirurgie orthopédique, viscérale et digestive,
urologique, vasculaire,
gynécologique, ORL, stomatologique, gastro-entérologique,
plastique reconstructrice et esthétique, etc
UN EQUIPEMENT TECHNIQUE ETOFFE ET DE HAUT NIVEAU
- 11 salles opératoires
- 1 bloc obstétrique de 2 salles
- 1 salle de réveil de 17 postes équipés d’une surveillance électronique centralisée
- 1 unité surveillance continue permettant un suivi rapproché des opérés
- 1 service de chirurgie ambulatoire adapté aux soins de courte durée
- 1 IRM (Imagerie à Résonance Magnétique)
- 1 scanner à rotation continue
- 2 salles d’échographie, doppler
- 1 angiographie numérisée
- 1 plateau technique de kinésithérapie et de balnéothérapie
- 1 laboratoire de biologie
- 1 laboratoire d’anatomopathologie
- 1 laser ophtalmique
- 1 plateau technique de pneumologie
- 1 plateau technique de gastroentérologie permettant aux praticiens de bénéficier
de la vidéo-coloscopie, de la duodénoscopie avec cathétérisme rétrograde,
de l’entéroscopie et de l’écho-endoscopie.
- 1 chaîne urodynamique
- 1 laser
|
