Commission Des Usagers

Ses missions :

- Veiller au respect des droits des usagers.

- Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches.

- Faciliter leurs démarches concernant leurs plaintes ou réclamations, les informer sur les voies de recours et de conciliation.

 

La Commission Des Usagers de la Clinique Saint Charles contribue à améliorer le dialogue patient/ clinique, voire patient/ médecin. Elle facilite le règlement rapide des litiges de petite et moyenne importance.

Elle pourra formuler son avis en cas de litige plus grave, afin de faciliter le règlement amiable d’un éventuel préjudice. Son action prendra fin dès lors que la justice sera saisie.

 

Ses membres :

• Le directeur de la clinique

• Le président de la Conférence Médicale d’Etablissement

• La directrice Management des Processus

• Le médecin médiateur

• Le médecin médiateur suppléant

• Le médiateur non médical, responsable des services d’hospitalisation

• Le médiateur non médical suppléant, responsable du service clients

• Le directeur hospitalité Sodexo

• Le chargé de mission qualité

• Les représentants des usagers :

- UDAF - 02 51 44 37 00 : François SICARD / Danielle GABORIAU

- JALMALV - 02 51 36 10 26 : Jocelyne DUCLOS

- UFC QUE CHOISIR - 02 51 36 19 52 : Michel TARDIF



Groupe 3H Clinique Saint Charles Clinique Chirurgicale Porte Océane Clinique de Convalescence Centre Vendée Polyclinique du Maine Clinique Chirurgicale de la Loire

Mentions légales - Dernière mise à jour : 06/03/2019 12:01