Présentation de la Clinique

Le Groupe 3H, opérateur privé de santé publique des Pays de la Loire, dans le cadre de sa mission et de sa politique générale, définit les orientations politiques et les objectifs pluriannuels de la Clinique Saint Charles, de la Polyclinique du Maine, de la Clinique Chirurgicale Porte Océane, de la Clinique de Convalescence de Centre Vendée ainsi que de la Clinique Chirurgicale de la Loire.

Le Groupe 3H est un acteur significatif de l’activité hospitalière dans les trois départements où sont implantées ses unités.

Sa discipline leader reste la chirurgie où il représente au moins 40% de l’activité de chaque département. La médecine, plus significative en Mayenne avec la cancérologie, demeure une activité en forte progression.

L’obstétrique pratiquée en Vendée positionne le groupe en deuxième place des sites d’accouchement. Les soins de suite et réadaptation organisés en Vendée avec plus de 70 lits et places sont un complément indispensable à la filière de prise en charge de courts séjours.

La Clinique Saint Charles comporte 181 lits et places en Médecine / Chirurgie / Obstétrique et 31 lits et places en Soins de suite et de réadaptation.

Etablissement accrédité par la Haute Autorité de Santé (HAS), certifié ISO 9001, le management de notre organisation s'appuie sur une politique qualité définie de manière pluriannuelle.

En conformité avec ces axes stratégiques, la Clinique Saint Charles a arrêté ses orientations politiques d'établissement :

Améliorer notre service clients en détectant les besoins et attentes des clients et des correspondants, en améliorant la satisfaction de nos patients dans les différents processus de prise en charge en garantissant la qualité et la sécurité des soins, l'accès à l'information et le respect des droits.
Proposer à nos partenaires libéraux un environnement technique et organisationnel optimum propice à leur développement.
Développer une culture de ressources humaines privilégiant la valorisation des collaborateurs : politique de rémunération adaptée, épanouissement professionnel, développer un sentiment d'appartenance, renforcer la dynamique humaine en interne.
Développer l'évaluation des pratiques et la mise en place d'une culture de gestion des risques auprès des professionnels.
Sécuriser le chiffre d'affaires par le respect des règles administratives et l'amélioration des pratiques médicales de prise en charge.
Rénover notre système d'information par la mise en place du projet SIMED et maîtriser ses fonctions supports.
S'engager dans la promotion des actions en faveur du développement durable dans ses 3 dimensions (utilité écologique, efficience économique, équité sociale).
Renforcer notre offre de soins par le développement des filières de prise en charge SSR et la mise en place de nouveaux services.

Ainsi, nous avons notamment défini et mis en place une politique active de lutte :

contre les infections nosocomiales (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales),
contre la douleur (Comité de lutte contre la douleur),
contre les incidents transfusionnels.

Nous avons également mis en place un système d’écoute de la clientèle par l’exploitation régulière des questionnaires de sortie afin de prendre en compte les attentes et remarques déclenchant des plans d’actions annuels ou pluriannuels.

Vous trouverez ci-après six synthèses reprenant les résultats de ces questionnaires en Médecine, Chirurgie, Maternité, Soins de Suite et Réadaptation, Chirurgie Ambulatoire et Urgences. Vous pouvez, si vous le désirez, nous adresser votre témoignage par email à : cliniquesaintcharles@sa3h.fr

♦ Résultats Service Médecine ♦ Résultats Service Chirurgie

♦ Résultats Service Maternité ♦ Résultats Service Soins de Suite et Réadaptation

♦ Résultats Service Ambulatoire ♦ Résultats Service Urgences

Une offre hospitalière de type "Polyclinique"

La capacité hôtelière de la Clinique Saint Charles est aujourd’hui de 212 lits et places offrant des prises en charge très variées se répartissant de la façon suivante :

108 lits de chirurgie dont 8 lits de surveillance continue
20 lits de médecine,
22 lits d’obstétrique,
23 lits de soins de suite et de réadaptation non spécialisés,
8 places de soins de suite et de réadaptation spécialisés en affections respiratoires et troubles nutritionnels
25 places de chirurgie ambulatoire,
6 lits portes situés au sein du service des urgences.

Cette capacité permet de prendre en charge de nombreuses pathologies faisant appel à de multiples spécialités médicales : chirurgie orthopédique, viscérale et digestive, urologique, vasculaire, gynécologique, ORL, stomatologique, gastro-entérologique, plastique reconstructrice et esthétique, etc.

Un équipement technique étoffé et de haut niveau

11 salles opératoires
1 bloc obstétrique de 2 salles
1 salle de réveil de 17 postes équipés d’une surveillance électronique centralisée
1 unité surveillance continue permettant un suivi rapproché des opérés
1 service de chirurgie ambulatoire adapté aux soins de courte durée
1 IRM (Imagerie à Résonance Magnétique)
1 scanner à rotation continue
2 salles d’échographie, doppler
1 angiographie numérisée
1 plateau technique de kinésithérapie et de balnéothérapie
1 laboratoire de biologie
1 laboratoire d’anatomopathologie
1 laser ophtalmique
1 plateau technique de pneumologie
1 plateau technique de gastroentérologie permettant aux praticiens de bénéficier de la vidéo-coloscopie, de la duodénoscopie avec cathétérisme rétrograde, de l’entéroscopie
1 lithotripteur
1 chaîne urodynamique
1 laser